{"id":1327,"date":"2025-03-03T16:51:03","date_gmt":"2025-03-03T21:51:03","guid":{"rendered":"https:\/\/psychsafety.workplaceoptions.com\/resource\/la-securite-psychologique-conversation-entre-donald-thompson-et-bob-batchelor\/"},"modified":"2025-06-25T07:46:15","modified_gmt":"2025-06-25T11:46:15","slug":"la-securite-psychologique-conversation-entre-donald-thompson-et-bob-batchelor","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/psychsafety.workplaceoptions.com\/fr\/resource\/la-securite-psychologique-conversation-entre-donald-thompson-et-bob-batchelor\/","title":{"rendered":"La s\u00e9curit\u00e9 psychologique : Conversation entre Donald Thompson et Bob Batchelor"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>Note de la r\u00e9daction<\/em><\/strong><em>: Cet article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 \u00e0 l&rsquo;origine sur <a href=\"https:\/\/www.wral.com\/business\/donald-thompson-interview-psychological-safety-march-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WRAL<\/a>. Bob Batchelor est vice-pr\u00e9sident charg\u00e9 du marketing et de la communication au niveau mondial chez Workplace Options, bas\u00e9 \u00e0 Raleigh. Il est l&rsquo;auteur du livre \u00a0\u00bb  <\/em>Le leader authentique : Le pouvoir d&rsquo;un leadership profond au travail et dans la vie<em>.\u00a0\u00bb Il s&rsquo;est entretenu avec Donald sur l&rsquo;une des questions les plus importantes du monde de l&rsquo;entreprise <\/em>.<\/p>\n\n<p><strong>Bob Batchelor :<\/strong> Don, nous vivons une \u00e9poque o\u00f9 les gens se sentent plus divis\u00e9s, plus incertains et, dans de nombreux cas, plus isol\u00e9s que jamais. Curieusement, les entreprises sont aujourd&rsquo;hui consid\u00e9r\u00e9es comme l&rsquo;une des derni\u00e8res institutions auxquelles les gens font confiance. Comment les dirigeants peuvent-ils assumer cette responsabilit\u00e9 ?  <\/p>\n\n<p><strong>Donald Thompson :<\/strong> Il s&rsquo;agit d&rsquo;un changement incroyable, et cela signifie que les dirigeants doivent s&rsquo;engager comme ils ne l&rsquo;ont jamais fait auparavant. Selon le <a href=\"https:\/\/www.edelman.com\/trust\/2024\/trust-barometer\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">barom\u00e8tre de confiance Edelman 2024<\/a>, les salari\u00e9s font davantage confiance \u00e0 leur employeur qu&rsquo;aux m\u00e9dias, au gouvernement &#8211; \u00e0 peu pr\u00e8s toutes les institutions traditionnelles. Les chefs d&rsquo;entreprise se trouvent donc dans une position unique pour favoriser la connexion, r\u00e9duire la peur et cr\u00e9er des environnements de travail o\u00f9 les gens peuvent r\u00e9ellement s&rsquo;\u00e9panouir.    <\/p>\n\n<p>Soyons clairs : il ne s&rsquo;agit pas seulement de \u00ab\u00a0faire ce qu&rsquo;il faut\u00a0\u00bb. La s\u00e9curit\u00e9 psychologique a un impact direct sur les performances. Les meilleures \u00e9quipes &#8211; les plus innovantes, les plus collaboratives &#8211; ne sont pas seulement celles qui disposent des meilleurs talents ; ce sont celles o\u00f9 les gens se sentent suffisamment en s\u00e9curit\u00e9 pour mettre en avant leurs meilleures id\u00e9es.  <\/p>\n\n<p><strong>Bob :<\/strong> Voyons cela de plus pr\u00e8s. La s\u00e9curit\u00e9 psychologique est un terme que l&rsquo;on entend souvent, mais \u00e0 quoi ressemble-t-elle dans la pratique ? <\/p>\n\n<p><strong>Donald :<\/strong> Par essence, la s\u00e9curit\u00e9 psychologique signifie que les gens n&rsquo;ont pas peur de s&rsquo;exprimer, de faire des erreurs ou de remettre en question des id\u00e9es au travail. Cela signifie que les employ\u00e9s sont convaincus que leurs contributions seront appr\u00e9ci\u00e9es, et non rejet\u00e9es ou ridiculis\u00e9es. <\/p>\n\n<p>Les recherches le confirment de mani\u00e8re \u00e9clatante. <a href=\"https:\/\/psychsafety.com\/googles-project-aristotle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Le projet Aristote de Google<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que la s\u00e9curit\u00e9 psychologique \u00e9tait le facteur le plus important pour les \u00e9quipes performantes. Et lorsque les dirigeants y parviennent, cela a un effet multiplicateur important, qui stimule essentiellement la fiabilit\u00e9, la clart\u00e9, le sens et l&rsquo;impact. <\/p>\n\n<p>Pensez-y comme suit : Les \u00e9quipes qui prennent les plus grandes d\u00e9cisions &#8211; celles qui rel\u00e8vent les d\u00e9fis les plus difficiles &#8211; sont celles qui se sentent suffisamment en s\u00e9curit\u00e9 pour prendre des risques. Personne ne veut se mettre en avant devant ses coll\u00e8gues et son sup\u00e9rieur s&rsquo;il pense qu&rsquo;il sera exclu ou puni pour cela. <\/p>\n\n<p><strong>Bob :<\/strong> D&rsquo;accord, c&rsquo;est le sc\u00e9nario id\u00e9al, mais la plupart des dirigeants sont confront\u00e9s \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de lieux de travail polaris\u00e9s, \u00e0 des employ\u00e9s anxieux et \u00e0 des \u00e9quipes r\u00e9parties sur diff\u00e9rents sites. Dans le cadre du travail \u00e0 distance, ils ont des co\u00e9quipiers qu&rsquo;ils n&rsquo;ont jamais rencontr\u00e9s en personne. Quelle est la premi\u00e8re \u00e9tape pour les dirigeants qui tentent de renforcer la s\u00e9curit\u00e9 psychologique ?    <\/p>\n\n<p><strong>Donald :<\/strong> Vuln\u00e9rabilit\u00e9. P\u00e9riode.   <\/p>\n\n<p>Si vous voulez une culture o\u00f9 les gens se sentent en s\u00e9curit\u00e9, vous, en tant que dirigeant, devez commencer par l\u00e0. Ce que je veux dire par l\u00e0, c&rsquo;est qu&rsquo;un dirigeant doit avoir une conscience de soi d&rsquo;un niveau sup\u00e9rieur. Il doit \u00eatre honn\u00eate sur ce qu&rsquo;il ne sait pas, admettre ses erreurs et demander l&rsquo;avis de toute l&rsquo;\u00e9quipe. Les gens n&rsquo;attendent pas des dirigeants qu&rsquo;ils soient parfaits. En revanche, leurs \u00e9quipes attendent d&rsquo;eux qu&rsquo;ils soient vrais.    <\/p>\n\n<p>Un cadre ne devrait jamais sous-estimer le pouvoir d&rsquo;un comportement mod\u00e8le. Lorsque les dirigeants font preuve d&rsquo;ouverture, cela permet \u00e0 tous les autres de faire de m\u00eame. La dynamique passe de \u00ab\u00a0prot\u00e9gez-vous\u00a0\u00bb \u00e0 \u00ab\u00a0r\u00e9solvons les probl\u00e8mes ensemble, plus rapidement\u00a0\u00bb.  <br\/><br\/><strong>Bob :<\/strong> C&rsquo;est un \u00e9norme changement d&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;esprit. Que diriez-vous aux dirigeants qui r\u00e9pliquent par : \u00ab\u00a0Nous dirigeons une entreprise, pas une s\u00e9ance de th\u00e9rapie\u00a0\u00bb ?   <\/p>\n\n<p><strong>Donald :<\/strong> J&rsquo;entends cela tout le temps. Ma r\u00e9ponse est simple : La s\u00e9curit\u00e9 psychologique est une question de performance, pas seulement de bien-\u00eatre. Lorsque les employ\u00e9s se sentent en s\u00e9curit\u00e9, ils contribuent davantage, collaborent mieux et obtiennent des r\u00e9sultats. Ils agissent \u00e9galement comme des ambassadeurs de votre marque et ne veulent pas emporter toutes leurs connaissances et leur exp\u00e9rience chez vos concurrents. La valeur en termes de fid\u00e9lisation des employ\u00e9s et de valeur de la marque ne doit jamais \u00eatre n\u00e9glig\u00e9e.    <\/p>\n\n<p>Les entreprises sont d\u00e9j\u00e0 confront\u00e9es aux co\u00fbts engendr\u00e9s par l&rsquo;absence d&rsquo;une telle d\u00e9marche : un taux de rotation \u00e9lev\u00e9, un faible engagement et des \u00e9quipes \u00e9puis\u00e9es. Un dirigeant ne peut pas se permettre de ne pas s&rsquo;y int\u00e9resser. <\/p>\n\n<p><strong>Bob Batchelor :<\/strong> Passons maintenant aux solutions. Si je suis un PDG ou un cadre sup\u00e9rieur et que je souhaite faire \u00e9voluer mon organisation vers une culture plus s\u00fbre sur le plan psychologique, quel est mon guide ? <\/p>\n\n<p><strong>Donald Thompson :<\/strong> Voici ce que je dis aux cadres que j&rsquo;<a href=\"https:\/\/donaldthompson.com\/executive-coaching\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">accompagne<\/a> et aux \u00e9quipes de direction avec lesquelles je travaille lorsqu&rsquo;ils me demandent comment avoir un impact :<\/p>\n\n<p>Donnez l&rsquo;exemple du comportement que vous voulez voir : Si vous voulez une communication ouverte, posez des questions et \u00e9coutez. Si vous voulez de l&rsquo;honn\u00eatet\u00e9, admettez que vous avez tort. Nous comprenons que la culture commence au sommet, mais il est facile de l&rsquo;oublier dans l&rsquo;agitation des d\u00e9fis quotidiens.  <\/p>\n\n<p><strong>Faites en sorte que l&rsquo;inclusion ne soit pas n\u00e9gociable : <\/strong>Lorsque les employ\u00e9s savent que leur point de vue est appr\u00e9ci\u00e9 &#8211; quels que soient leurs ant\u00e9c\u00e9dents, leur r\u00f4le ou leur anciennet\u00e9 &#8211; ils se sentent plus \u00e0 l&rsquo;aise pour apporter leur contribution. C&rsquo;est le lieu magique o\u00f9 se produisent l&rsquo;innovation, la cr\u00e9ativit\u00e9 et la collaboration. <\/p>\n\n<p><strong>R\u00e9compensez les d\u00e9bats constructifs : <\/strong>Incitez les employ\u00e9s \u00e0 remettre en question les hypoth\u00e8ses, \u00e0 repousser les limites et \u00e0 apporter de nouvelles id\u00e9es. Puis, lorsqu&rsquo;ils le font, r\u00e9compensez-les. Si aucun membre de votre \u00e9quipe n&rsquo;est en d\u00e9saccord avec vous, c&rsquo;est qu&rsquo;il y a un gros probl\u00e8me.  <\/p>\n\n<p><strong>Investissez dans le bien-\u00eatre :<\/strong> La s\u00e9curit\u00e9 psychologique et la sant\u00e9 mentale vont de pair. Cela signifie qu&rsquo;il faut donner la priorit\u00e9 aux situations entre le travail et la vie priv\u00e9e. La plupart des employ\u00e9s ont des ressources \u00e0 leur disposition, comme le programme d&rsquo;aide d&rsquo;urgence et des outils de gestion du stress. Les dirigeants doivent normaliser les conversations sur le bien-\u00eatre.   <\/p>\n\n<p><strong>Cr\u00e9ez une culture du feedback :<\/strong> Les employ\u00e9s doivent savoir qu&rsquo;un retour d&rsquo;information honn\u00eate ne se retournera pas contre eux. Lorsque les dirigeants encouragent le retour d&rsquo;information et y donnent suite, la confiance s&rsquo;installe et la prise de d\u00e9cision s&rsquo;en trouve am\u00e9lior\u00e9e. <\/p>\n\n<p><strong>Bob :<\/strong> Ce que j&rsquo;aime dans cette r\u00e9ponse, Donald, c&rsquo;est qu&rsquo;elle est applicable imm\u00e9diatement. Et qu&rsquo;elle est \u00e0 la fois humaine et pratique. Mais faisons un zoom arri\u00e8re. Le monde est en mouvement. Le lieu de travail est souvent chaotique. Quel est votre message aux dirigeants qui se sentent d\u00e9pass\u00e9s par tout cela ?       <\/p>\n\n<p><strong>Donald :<\/strong> Les meilleurs dirigeants s&rsquo;adaptent. La s\u00e9curit\u00e9 psychologique n&rsquo;est plus un \u00e9l\u00e9ment \u00ab\u00a0agr\u00e9able \u00e0 avoir\u00a0\u00bb de la culture organisationnelle. Ce que je vois ici, c&rsquo;est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l&rsquo;entreprise. Les dirigeants qui comprennent l&rsquo;importance de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique se d\u00e9marqueront bient\u00f4t de la concurrence dans la course au savoir \u00e0 laquelle nous sommes tous confront\u00e9s. La question pourrait \u00eatre ce qui s\u00e9pare les entreprises qui survivent de celles qui prosp\u00e8rent.    <\/p>\n\n<p>Je dis aux cadres avec lesquels je m&rsquo;entretiens que la s\u00e9curit\u00e9 psychologique est une question de leadership authentique. Les dirigeants qui adoptent la s\u00e9curit\u00e9 psychologique construisent des lieux de travail o\u00f9 les gens ne se contentent pas de se pr\u00e9senter, mais se pr\u00e9sentent sous leur meilleur jour et sont pr\u00eats \u00e0 relever les d\u00e9fis les plus urgents de l&rsquo;organisation. C&rsquo;est ainsi que les dirigeants et les entreprises gagnent &#8211; en cr\u00e9ant des \u00e9quipes r\u00e9silientes, engag\u00e9es et innovantes.  <\/p>\n\n<p><em>Pour en savoir plus sur la s\u00e9curit\u00e9 psychologique et son impact sur l&rsquo;efficacit\u00e9 de la main-d&rsquo;\u0153uvre, consultez l&rsquo;\u00e9tude 2025 <\/em><a href=\"https:\/\/www.workplaceoptions.com\/wpo-psychological-safety-study-the-leadership-blueprint-for-building-engaged-resilient-workforces\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>\u00c9tude sur la s\u00e9curit\u00e9 psychologique<\/em><\/a><em> de <\/em><a href=\"https:\/\/www.workplaceoptions.com\/news\/workplace-options-psychological-safety-study-reveals-alarming-trends-in-workplace-stress-and-conflict-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Workplace Options<\/em><\/a><em> et du <\/em><a href=\"https:\/\/consulting.workplaceoptions.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>WPO Centre for Organizational Effectiveness (Centre WPO pour l&rsquo;efficacit\u00e9 organisationnelle)<\/em><\/a><em>. L&rsquo;\u00e9tude est bas\u00e9e sur des conversations r\u00e9elles et anonymes entre des employ\u00e9s et des cliniciens dans 18 pays. Cette approche centr\u00e9e sur l&rsquo;humain permet de d\u00e9couvrir les \u00e9motions, les craintes et les d\u00e9fis que ressentent les employ\u00e9s, fournissant ainsi aux chefs d&rsquo;entreprise des informations r\u00e9elles pour conduire des changements significatifs. <\/em>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A propos de l&rsquo;auteur<\/h2>\n\n<p><strong>Donald Thompson<\/strong>, laur\u00e9at du prix EY Entrepreneur Of The Year\u00ae 2023 SE, a fond\u00e9 The Diversity Movement, une soci\u00e9t\u00e9 Workplace Options, pour transformer fondamentalement le lieu de travail moderne gr\u00e2ce \u00e0 un changement de culture ax\u00e9 sur la diversit\u00e9. Reconnu par <em>Inc.<\/em>, <em>Fast Company<\/em> et <em>Forbes<\/em>, Thompson est l&rsquo;auteur de <a href=\"https:\/\/thediversitymovement.com\/underestimated\/?utm_source=techwire&amp;utm_medium=external-publications&amp;utm_campaign=book-sales\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Underestimated : A CEO&rsquo;s Unlikely Path to Success<\/em><\/a>Il anime le podcast \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/donaldthompson.com\/podcast\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">High Octane Leadership in an Empathetic World<\/a>\u00a0\u00bb et a publi\u00e9 de nombreux ouvrages sur le leadership et l&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;esprit des dirigeants. Son nouveau livre est <a href=\"https:\/\/theinclusivelanguagehandbook.com\/product\/the-inclusive-leadership-handbook\/?utm_source=techwire&amp;utm_medium=external-publications&amp;utm_campaign=leadership-handbook&amp;utm_content=hyperlink\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>The Inclusive Leadership Handbook<\/em><\/a><em>:<\/em><em> Balancing People and Performance for Sustainable Growth<\/em>, co\u00e9crit avec Kurt Merriweather, vice-pr\u00e9sident du marketing et de l&rsquo;innovation chez The Diversity Movement. Suivez Thompson sur <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/donaldthompsonjr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a> pour des mises \u00e0 jour sur les nouvelles, les \u00e9v\u00e9nements et son podcast.     <\/p>\n","protected":false},"featured_media":1147,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"resource-type":[4],"class_list":["post-1327","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-type-articles"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Un entretien sur la s\u00e9curit\u00e9 psychologique<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les chefs d&#039;entreprise Donald Thompson et Bob Batchelor discutent de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique sur le lieu de travail.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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