{"id":1346,"date":"2025-02-07T15:59:11","date_gmt":"2025-02-07T20:59:11","guid":{"rendered":"https:\/\/psychsafety.workplaceoptions.com\/resource\/limpact-de-la-securite-psychologique-un-entretien-avec-stephen-galliano-et-sabreena-roberts\/"},"modified":"2025-06-25T07:46:28","modified_gmt":"2025-06-25T11:46:28","slug":"limpact-de-la-securite-psychologique-un-entretien-avec-stephen-galliano-et-sabreena-roberts","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/psychsafety.workplaceoptions.com\/fr\/resource\/limpact-de-la-securite-psychologique-un-entretien-avec-stephen-galliano-et-sabreena-roberts\/","title":{"rendered":"L’impact de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique – Un entretien avec Stephen Galliano et Sabreena Roberts"},"content":{"rendered":"\n

Lorsque les gens pensent \u00e0 la gestion des risques – ou m\u00eame \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 – ils se concentrent souvent sur les risques physiques : accidents du travail, menaces pour la s\u00e9curit\u00e9 ou catastrophes naturelles. Mais qu’en est-il des risques li\u00e9s aux facteurs psychosociaux ? <\/em> <\/p>\n\n

Ces risques sont au c\u0153ur d’une nouvelle \u00e9tude men\u00e9e par Workplace Options<\/strong> (WPO) et l’International Institute of Risk and Safety Management<\/strong> (IIRSM). Rassemblant les observations de plus de 8 000 professionnels issus d’un large \u00e9ventail de secteurs et de tailles d’organisations, leur nouveau rapport<\/a> examine l’impact de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique sur l’engagement des employ\u00e9s et la gestion des risques, et notamment la mani\u00e8re dont un manque d’engagement en faveur de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique affecte le bien-\u00eatre des employ\u00e9s, leur engagement, la gestion globale des risques et les r\u00e9sultats financiers de l’organisation. <\/p>\n\n

Les principales conclusions du rapport ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9voil\u00e9es lors du r\u00e9cent sommet Leading With Purpose <\/em>de la WPO, qui s’est tenu en octobre. Au cours de la session \u00ab\u00a0WPO and IIRSM Research Insights : The Impact of Psychological Safety on Employee Engagement and Risk Management\u00a0\u00bb, Stephen Galliano, Chief Customer Officer de la WPO, s’est entretenu avec Sabreena Roberts, Director of Professional Services de l’IIRSM – qui a<\/strong>dirig\u00e9 l’initiative de recherche – au sujet des principales conclusions du rapport et de leurs implications pour les dirigeants, les responsables des RH et des op\u00e9rations, les responsables de la sant\u00e9, de la s\u00e9curit\u00e9 et du bien-\u00eatre, ainsi que pour l’ensemble du personnel. <\/p>\n\n

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\"Stephen<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Vous trouverez ci-dessous un aper\u00e7u de leur conversation :<\/strong> Stephen Galliano :<\/strong> La premi\u00e8re question que j’aimerais vous poser, Sabreena, est de savoir si vous pouvez mettre en \u00e9vidence des tendances qui sont ressorties de cette \u00e9tude et qui vous ont vraiment interpell\u00e9e ? <\/p>\n\n

Sabreena Roberts :<\/strong> Oui, il y en a beaucoup. Mais je dirais surtout que tout ce qui ressort de cette enqu\u00eate indique que le bien-\u00eatre des employ\u00e9s est un facteur intrins\u00e8que de r\u00e9ussite au sein d’une organisation. C’est une d\u00e9claration g\u00e9n\u00e9rale et je suis s\u00fbre que ce n’est pas nouveau, mais je vais passer \u00e0 des tendances plus sp\u00e9cifiques qui m’ont sembl\u00e9 souligner ce point. <\/p>\n\n

Premi\u00e8rement, lorsqu’il s’agit d’estimer l’impact d’un environnement de travail psychologiquement s\u00fbr sur le chiffre du retour sur investissement, plus de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es s’accordent \u00e0 dire que la contribution au retour sur investissement peut se situer entre 6 et 20 %, et un tiers d’entre elles sugg\u00e8rent qu’elle peut contribuer \u00e0 plus de 20 %. Mais ce n’est pas la seule mesure du succ\u00e8s : La r\u00e9putation de la marque, la confiance, la cr\u00e9dibilit\u00e9 et la culture d’entreprise jouent un r\u00f4le essentiel dans la durabilit\u00e9 d’une organisation et ont un impact sur l’acquisition de clients, la fid\u00e9lisation du personnel et l’absent\u00e9isme. <\/p>\n\n

Stephen Galliano :<\/strong> Permettez-moi de vous poser une question, Sabreena – je veux dire que nous n’avons pas cherch\u00e9 \u00e0 quantifier le retour sur investissement – mais \u00eates-vous en train de dire que les personnes interrog\u00e9es pensaient qu’il y aurait un gain pour les organisations ? <\/p>\n\n

Sabreena Roberts :<\/strong> Oui, quelle que soit la fa\u00e7on dont vous l’envisagez ou dont vous l’approfondissez, il y aura un impact sur les r\u00e9sultats d’une organisation. Si vous veillez au bien-\u00eatre de vos employ\u00e9s – si vos employ\u00e9s sont engag\u00e9s et performants – vos flux de revenus pourraient augmenter, vos co\u00fbts pourraient diminuer. D’une mani\u00e8re ou d’une autre, il y a un impact significatif sur les r\u00e9sultats. <\/p>\n\n

L’autre point qui m’a int\u00e9ress\u00e9 est que sur les 88 personnes interrog\u00e9es qui ont d\u00e9clar\u00e9 avoir mis en place des strat\u00e9gies d’entreprise donnant la priorit\u00e9 au bien-\u00eatre au travail, 42 % ont indiqu\u00e9 que les risques physiques \u00e9taient plus prioritaires que les risques psychosociaux, au lieu d’avoir la m\u00eame importance, et seulement 29 % estimaient que leurs programmes de bien-\u00eatre \u00e9taient tr\u00e8s complets, tandis que 24 % estimaient que leurs programmes \u00e9taient inexistants ou assez inexistants. <\/p>\n\n

Stephen Galliano :<\/strong> Ce que vous dites, c’est que certaines entreprises pensent encore que le risque physique et la s\u00e9curit\u00e9 physique sont plus importants que la sant\u00e9 psychologique ? Cela me surprend, compte tenu de ce qui s’est pass\u00e9 pendant et apr\u00e8s le COVID. Existe-t-il une corr\u00e9lation entre cette priorit\u00e9 ou cet accent mis sur la s\u00e9curit\u00e9 physique et le type d’industrie que nous avons entendu ? Certaines industries accordent-elles plus d’importance au risque physique que d’autres, c’est ce que nous constatons ? <\/p>\n\n

Sabreena Roberts :<\/strong> C’est possible. Nous pourrions diss\u00e9quer les industries dont nous avons re\u00e7u les r\u00e9ponses. Beaucoup d’entre elles \u00e9taient des organisations qui, traditionnellement, donnent la priorit\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 physique – la construction, la fabrication, l’ing\u00e9nierie et ce genre d’organisations. Je n’ai pas encore vu la version du rapport qui examine ces d\u00e9tails, mais du point de vue des faits saillants, il semble que la s\u00e9curit\u00e9 physique soit toujours une priorit\u00e9 majeure. Il serait int\u00e9ressant de comparer l’importance accord\u00e9e \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 physique et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 psychologique aujourd’hui par rapport \u00e0 il y a quelques ann\u00e9es. <\/p>\n\n

Stephen Galliano :<\/strong> Je voudrais revenir sur un autre point que vous avez soulev\u00e9. Vous avez mentionn\u00e9 que 24 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 qu’elles avaient un programme, mais qu’elles pensaient qu’il manquait quelque peu de d\u00e9tails ou de services, et cela m’a rappel\u00e9 un d\u00e9bat qui a lieu actuellement dans le secteur du bien-\u00eatre, \u00e0 savoir si certains employeurs se contentent de cocher la case, si vous voyez ce que je veux dire, plut\u00f4t que de se donner \u00e0 fond pour cr\u00e9er un programme qui soit plus significatif et plus impactant. Est-ce ainsi que l’on peut interpr\u00e9ter ce chiffre, selon vous ? <\/p>\n\n

Sabreena Roberts :<\/strong> Oui, c’est possible. Il pourrait s’agir de cocher la case. L’importance d’un programme ne fait aucun doute – vous voulez donc faire savoir que vous avez une strat\u00e9gie de bien-\u00eatre et que vous vous occupez du bien-\u00eatre de vos \u00e9quipes, mais il y a des moyens faciles et des moyens difficiles, et les moyens difficiles demandent un peu plus de temps, d’efforts et de d\u00e9penses, alors oui – c’est certainement une interpr\u00e9tation. <\/p>\n\n

Stephen Galliano :<\/strong> Vous avez \u00e9galement mentionn\u00e9 que le bien-\u00eatre des employ\u00e9s avait un impact sur la confiance et la cr\u00e9dibilit\u00e9. Quelle est, selon vous, l’importance de cet impact lorsque le bien-\u00eatre ou la s\u00e9curit\u00e9 psychologique ne sont pas r\u00e9ellement pris en compte ? <\/p>\n\n

Sabreena Roberts :<\/strong> C’est \u00e9norme. Je pense que les risques li\u00e9s aux personnes ont \u00e9t\u00e9 largement sous-estim\u00e9s. La confiance, la cr\u00e9dibilit\u00e9 et la culture d’entreprise ont une incidence directe sur la fid\u00e9lisation du personnel, les niveaux d’absent\u00e9isme et, par cons\u00e9quent, sur les performances et, potentiellement, sur vos r\u00e9sultats. Si vous ne prenez pas soin de votre personnel, il ne sera pas en mesure de prendre soin de vos clients. Et comme le bruit court, la r\u00e9putation de votre marque en p\u00e2tit, ce qui se traduit par une baisse de la fid\u00e9lisation et de l’acquisition de clients. <\/p>\n\n

Je pense que la plupart des personnes qui travaillent dans les ressources humaines ou dans un r\u00f4le li\u00e9 au risque et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 reconna\u00eetront que c’est vrai, et c’est pourquoi les r\u00e9sultats de notre enqu\u00eate ont montr\u00e9 qu’il s’agissait des principaux domaines de risque. <\/p>\n\n

Stephen Galliano :<\/strong> Cela m’am\u00e8ne \u00e0 une question connexe : quels sont les principaux risques identifi\u00e9s par l’enqu\u00eate ? <\/p>\n\n

Sabreena Roberts :<\/strong> Il y a un \u00ab\u00a0top trois\u00a0\u00bb tr\u00e8s clair et d\u00e9finitif qui a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 par nos membres combin\u00e9s \u00e0 partir d’une liste de 20 dangers tr\u00e8s vari\u00e9s. La moiti\u00e9 de ceux qui ont r\u00e9pondu \u00e0 l’enqu\u00eate ont indiqu\u00e9 que le principal risque \u00e9tait la demande d’emploi – il<\/strong>s’agit clairement du principal facteur contribuant \u00e0 la d\u00e9t\u00e9rioration du bien-\u00eatre au travail. Viennent ensuite le stress au travail<\/strong>, en deuxi\u00e8me position, et un mauvais \u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e<\/strong>, en troisi\u00e8me position, ce qui est logique puisque les exigences professionnelles ont un impact \u00e9vident sur la pression, les niveaux de stress et l’\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e, et qu’elles sont donc toutes li\u00e9es. <\/p>\n\n

Stephen Galliano :<\/strong> Pour moi, cela ressemble \u00e0 un commentaire sur le management et sur le r\u00f4le qu’un responsable hi\u00e9rarchique ou un superviseur joue dans la gestion et l’encadrement de son \u00e9quipe, en veillant \u00e0 ce que les individus soient performants et qu’ils ne soient pas surcharg\u00e9s. Ai-je bien compris ? <\/p>\n\n

Sabreena Roberts :<\/strong> Je pense donc que, tout au long du rapport, il y a quelques conclusions concernant les styles de management et les domaines dans lesquels les responsables hi\u00e9rarchiques et les superviseurs pourraient manquer le coche. <\/p>\n\n

Stephen Galliano :<\/strong> Je veux dire qu’il s’agit de r\u00e9sultats courants ; nous ne faisons que confirmer ce que beaucoup d’entre nous savent, ce n’est donc pas un scoop. Mais tout de m\u00eame, que pouvons-nous apprendre de cette situation ? Que devons-nous faire ? <\/strong> <\/p>\n\n

Sabreena Roberts :<\/strong> Je suppose qu’elles sont courantes pour une raison, et peut-\u00eatre que les dirigeants sont parfois tent\u00e9s de les rejeter en disant que la demande d’emploi est \u00ab\u00a0trop large\u00a0\u00bb, par exemple, ou que c’est un \u00ab\u00a0clich\u00e9\u00a0\u00bb ou une \u00ab\u00a0excuse facile\u00a0\u00bb, mais nous devrions vraiment en tirer des le\u00e7ons et les prendre pour ce qu’elles sont. On nous dit tr\u00e8s clairement qu’il s’agit du probl\u00e8me le plus important, alors que devons-nous faire ? Je pense qu’il s’agit de savoir ce que nous devons faire pour nous attaquer \u00e0 ce probl\u00e8me s’il continue \u00e0 se poser. Il est \u00e9vident qu’un niveau d\u00e9raisonnable de demande d’emploi aura un impact sur le stress au travail et sur l’\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e. D’une certaine mani\u00e8re, si vous vous attaquez au premier probl\u00e8me, vous pourrez \u00e9galement vous attaquer aux deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me dans une certaine mesure, mais ce ne sont pas les seuls facteurs de stress. <\/p>\n\n

Si nous passons aux cinq principaux risques psychologiques<\/strong>, nous commen\u00e7ons \u00e0 voir des facteurs de stress plus sp\u00e9cifiques, \u00e0 savoir de mauvaises relations <\/strong>ou des conflits <\/strong> sur le lieu de travail <\/strong>et une mauvaise<\/strong> gestion du changement organisationnel<\/strong>. Nous commen\u00e7ons donc peut-\u00eatre \u00e0 apprendre quelque chose. Maintenant que vous les avez entendus, je suis s\u00fbr qu’ils ne sont pas surprenants. Mais je me demande comment les gens auraient pu deviner que ces deux facteurs de stress figuraient parmi les cinq principaux dangers sans l’avoir entendu au pr\u00e9alable. Je ne pense pas qu’ils m’aient effleur\u00e9 l’esprit lorsque nous faisions nos recherches, m\u00eame si j’avais la liste sous les yeux. Mais lorsque je les ai vus dans les r\u00e9sultats, je me suis dit : \u00ab\u00a0Oui, c’est \u00e9vident\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n

Je pense que la gestion du changement organisationnel en est une importante. Il est vraiment difficile de le faire sans que cela ait un impact n\u00e9gatif sur vos \u00e9quipes : il faut trouver le moyen de les faire participer au voyage, de s’engager avec eux et de leur donner le sentiment qu’ils ont un certain droit de regard sur les choses. Il est logique de le faire, mais c’est difficile \u00e0 faire et il est facile de ne pas le faire.<\/strong> <\/p>\n\n

Pour \u00e9couter le reste de leur conversation, regardez l’int\u00e9gralit\u00e9 de la session ici : <\/strong>https:\/\/www.workplaceoptions.com\/info\/leading-with-purpose-employee-engagement-strategies-to-inspire-and-win\/<\/a> <\/p>\n\n

T\u00e9l\u00e9chargez le rapport complet, The Impact of Psychological Safety on Employee Engagement and Risk Management (L’impact de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique sur l’engagement des employ\u00e9s et la gestion des risques<\/em>), ici :<\/strong> https:\/\/www.workplaceoptions.com\/uk\/whitepapers\/the-impact-of-psychological-safety-on-employee-engagement-and-risk-management\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":1129,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"resource-type":[4],"class_list":["post-1346","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-type-articles"],"acf":[],"yoast_head":"\nL'impact de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique - Un entretien avec Stephen Galliano et Sabreena Roberts<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Stephen et Sabrina partagent les principales conclusions de leur r\u00e9cent rapport sur l'impact de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique sur l'engagement des employ\u00e9s et la gestion des risques.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/psychsafety.workplaceoptions.com\/fr\/resource\/limpact-de-la-securite-psychologique-un-entretien-avec-stephen-galliano-et-sabreena-roberts\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"L'impact de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique - 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