Principaux enseignements :
- Établir une compréhension mutuelle et développer la capacité à communiquer efficacement, à la fois en donnant et en recevant un retour d’information et lors de la résolution de conflits.
- Développer l’intelligence émotionnelle pour mieux gérer les émotions et comprendre celles des autres lors des séances de feed-back et des conflits.
- Favorisez une culture de confiance et d’ouverture. Créez un environnement où le retour d’information est considéré comme un outil positif de croissance et où les conflits sont abordés ouvertement et de manière constructive.
- Promouvoir l’amélioration continue, la collaboration et la croissance.